SUPPORT

REPAIR

金具部分の修理について

不良品の場合、お買い求め頂いて、1ケ月以内のものは無償で金具を交換いたします。レシートを添付して、お買い求め頂いた店舗へお持ち頂くか、郵送にて弊社にお送りください。（1ヶ月以内であってもお客様の不注意で壊れた場合は有償です。）
それ以外のお買い求め頂いて、１か月以上のものは有償となります。 修理代+ 銀行振込手数料にて修理、交換いたします。（ピアス・イヤリングは片方￥500、その他は￥1,000 となります。）
お問合せフォームからご連絡ください。弊社への送料はご負担願います。指定のない限り、郵便にて返送、返送料は、弊社が負担いたします。修理期間は1か月程頂いております。

陶磁器部分の修理について

陶磁器部分の破損は、修理は致しかねます。不良品の場合は交換いたします。郵送にて弊社にお送りください。

Points to note

アクセサリーの取扱いについて

高温になると金具が外れる恐れがあります。

割れ物ですので、強い衝撃を与えると割れたり欠けたりすることがあります。お取り扱いには十分ご注意ください。

七窯社（nanayosha）の金彩・白金彩（プラチナ）について

本焼成した陶器の上に液状の金・白金（プラチナ）を塗布し、焼き付ける技法のことを金彩・白金彩（プラチナ）と呼びます。 金・白金（プラチナ）はとても柔らかい素材ですので、強く引っ掻いたり、硬い布などでこすったりすると剥げてしまう場合があります。お取り扱いにはご注意ください。また、身につけたり触ったりするうちに、皮脂などが付着し金・白金（プラチナ）が曇って見えることがあります。お手入れの際には柔らかい布で優しく汚れをふき取ってください。　

FAQ

よくある質問

メッキタイプのイヤリングをすると耳が痛いです。

耳たぶの裏に接触する金具部分に、緩衝用のシリコンカバーをはめてあります。

カバーをはめた状態で金具部分と陶器部分が垂直になるよう微調整してください。

樹脂のイヤリングの金具が折れてしまいました。

お買い求め頂いて、1か月以内のものは無償で交換いたします。

レシートを添付して、お買い求め頂いた店舗へお持ち頂くか、郵送にて弊社にお送りください。

金具部分の修理はお願いできますか？

お買い求め頂いて、１か月以上のものは有償、修理代 + 銀行振込手数料にて修理、交換いたします。
（ピアス・イヤリングは片方￥500、その他は￥1,000となります。）

弊社への送料はご負担願います。指定のない限り、郵便にて返送、返送料は、弊社が負担いたします。修理期間は1か月程頂いております。

陶磁器部分の修理はお願いできますか？

陶磁器部分の破損は、修理は致しかねます。

不良品の場合は交換いたします。 郵送にて弊社にお送りください。