よくある質問

Q.メッキタイプのイヤリングをすると耳が痛いです。

耳たぶの裏に接触する金具部分に、緩衝用のシリコンカバーをはめてあります。カバーをはめた状態で金具部分と陶器部分が垂直になるよう微調整してください。

Q.樹脂のイヤリングの金具が折れてしまいました。

お買い求め頂いて、1か月以内のものは無償で交換いたします。レシートを添付して、お買い求め頂いた店舗へお持ち頂くか、郵送にて弊社にお送りください。

Q.金具部分の修理はお願いできますか？

お買い求め頂いて、１か月以上のものは有償、修理代 + 銀行振込手数料にて修理、交換いたします。
（ピアス・イヤリングは片方￥500、その他は￥1,000となります。）
弊社への送料はご負担願います。指定のない限り、郵便にて返送、返送料は、弊社が負担いたします。修理期間は1か月程頂いております。
※修理について　→　詳しくはこちらへ

Q.陶磁器部分の修理はお願いできますか？

陶磁器部分の破損は、修理は致しかねます。不良品の場合は交換いたします。
郵送にて弊社にお送りください。

Q.シルバーのアクセサリーが、変色してしまいました。

本焼成した陶器の上に液状の銀を塗布し、焼き付ける技法のことを銀彩技法と呼びます。七窯社では、純度の高い銀を使用しておりますので、銀彩シリーズの商品は時間が経つにつれて硫化し変色していきます。これは銀特有の性質であり魅力であると考えています。
日々身につけることによって表情が変化することを楽しんでいただく商品です。
お手入れすることによって初めの輝きに近づけることができます。
また、袋に入れて保管するなど、空気に触れないようにすると硫化を遅らせるこができます。
※銀彩のお手入れ方法　→　詳しくはこちらへ